リモート支援サービスを開始するには、エージェントプログラムをダウンロードする必要があります。
以下の手順に従って準備をお願いします。

(1) 下記の[リモート接続開始]ボタンをクリックして、プログラムのダウンロードを開始します。
(2)ダウンロードが完了したら、[実行]ボタンをクリックするか、[保存]ボタンをクリックしてファイルを保存します。
(3) [保存]ボタンをクリックした場合は、保存したファイルを開いてください。
(4) 接続開始の画面が表示されたら、ご連絡をお願いします。
(5) 弊社担当スタッフより接続番号をお伝えいたしますので、番号を入力し、[接続]ボタンをクリックします。
(6)ユーザーアカウント制御の画面が表示されます。
(7) 「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」というメッセージが表示されたら、[はい]をクリックします。
(8)弊社担当スタッフが、お客様のパソコンをリモートで操作できる状態になります。

株式会社オフィス・モアは、サポートサービスを迅速かつ効率的に提供するために、
リモートメンテナンスツール「RemoteOperator」を使用した遠隔操作サービスを行います。
ご利用の際には弊社担当スタッフと通話をしている必要があります。
パソコン画面を弊社のパソコン画面に映し出して、遠隔で操作指導をすることができるサービスです。
画面を映し出すだけでなく、パソコンの画面上でポインターやペンが使えるので、
電話での会話だけでは指示がしづらいときも、位置を指し示して説明することができます。
お客様のパソコンへ接続する際は毎回異なる使い捨てのワンタイムパスワードを入力していただきます。